Jaringan komputer dan komunikasi mempunyai dampak sangat besar pada kerja, yaitu:
– Mengeliminasi banyak pekerjaan dan menciptakan lainnya
– Telework and telecommuting bagian dari perbendaharaan kata
– Menyebabkan perubahan pada besarnya bisnis dan jumlah orang yang bekerja
– Teknologi Informasi membuat pekerja lebih otonomi, dan pekerja menjadi meningkat kemampuannya dalam memonitor kerja dan gerakan pekerja tersebut
1. Dampak pada Kesempatan Kerja
Penghancuran dan Penciptaan Pekerjaan
a. Komputer dan Penciptaan Kerja
Apakah komputer menghilangkan pekerjaan?
– Komputer mengeliminasi beberapa pekerjaan, menciptakan pekerjaan
– Apabila teknologi menyebabkan biaya dari produk cukup menurun untuk mengekspansi pasar, maka lebih banyak orang yang akan bekerja di bidang tersebut
– Sulit untuk menghitung pekerjaan dari keuntungan dan kerugian penggunaan komputer. Kategori pekerjaan tidak secara jelas didefinisikan dan sebenarnya saling melengkapi.
b. Teknologi, Faktor ekonomi, dan Kesempatan Kerja
– Teknologi merupakan faktor penting dalam kesempatan kerja pada area khusus dan dalam jangka pendek.
– Terindikasi bahwa kebijakan ekonomi dan politik dan faktor nonteknologi lainnya mempunyai dampak kuat pada kecepatan kesempatan kerja, malah mungkin lebih kuat daripada komputer.
2. Pendapatan dan Produktivitas
Apakah sekarang kita mendapat lebih banyak atau berkurang?
– Bisnis menurun; kecenderungan pada pekerjaan paruh waktu
– Kedua orang tua biasanya bekerja untuk mempertahankan gaya hidup kelas menengah
– Banyak faktor memberi efek pada standar hidup
– Gaji jam-jaman menurun (10%), batas keuntungan naik (10.9%)
– Cara berbeda untuk menghitung pendapatan dan mengkoreksi untuk inflasi – cara manapun dapat dibantu
Jam kerja dan produktivitas
– National Research Council berkata bahwa metoda tradisional untuk mengukur produktivitas tidak secara akurat mengukur beberapa peningkatan yang disebabkan oleh komputer.
– Akan memerlukan beberapa tahun agar dampak dari sistem baru tersebut terlihat
– Sejak permulaan Revolusi Industri, Jam kerja telah menurun
– Banyak orang lebih mementingkan gaya hidup yang direpresentasikan oleh data tahun 1990
– Kebiasaan khusus orang terhadap pajak dan struktur kompensasi mendorong pekerja terbiasa melakukan kerja lembur daripada mengambil pekerjaan tambahan
– Pajak mengambil presentasi yang lebih banyak dari pendapatan daripada pada waktu yang lalu; oleh karena itu orang harus bekerja lebih lama untuk gaji yang dibawa pulang sama (same take-home pay)
3. Apakah Dampak dari Komputer Berbeda dari Teknologi lainnya?
Komputer berbeda dari teknologi awal dalam beberapa cara:
a. Lebih pada mengeliminasi berbagai pekerjaan yang luas daripada mengeliminasi setiap teknologi baru yang maju di masa lalu
b. Transisi ke pekerjaan baru akan lebih sulit karena dampak komputer yang luas
c. Komputer mengeliminasi pekerjaan yang lebih terampil (more high-skilled jobs) daripada teknologi lama
d. Komputer membuat keputusan yang seharusnya memerlukan keterampilan atau pekerja manusia yang terlatih
e. Tingkat peningkatan kecepatannya, kemampuannya dan biayanya untuk komputer lebih cepat daripada untuk setiap teknologi sebelumnya
f. Tingkat perubahan yang dibawa oleh komputer adalah baru, dan fleksibilitasnya serta aplikasinya yang luas akan meningkatkan stress terhadap perubahan yang memberi efek pada begitu banyak area sekaligus
g. Sulit untuk diceritakan apakah dampak negatif dari komputer pada pekerjaaan akan berbeda dalam kualitasnya atau hanya dalam tingkatan permulaan perubahan teknologi tadi
4. Merubah Pekerjaan
Kerja untuk masa depan
a) Hampir semua pekerjaan akan memerlukan kemampuan untuk menggunakan komputer
b) Banyak pekerjaan akan memerlukan keluaran perguruan tinggi (a college degree)
c) Menarik bahwa banyak pekerjaan kerah putih dan profesional akan diambil alih komputer dan juga intelegensia manusia dalam kesempatan kerja akan dinilai kembali.
d) Cemas bahwa komputer akan meningkatkan pengelompokkan/pengkotakan dalam masyarakat – pekerjaan akan menyimpang ke dalam dua kelompok: yaitu mereka dengan gaji tinggi yang memerlukan keterampilan yang tinggi dan pekerja yang terlatih dan mereka yang membutuhkan keterampilan yang sangt rendah dan gaji yang sangat rendah
e) Beberapa orang melihat bahwa komputer membebaskan kita dari pengulangan kembali, dan aspek bosan terhadap pekerjaan, maka kita dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjadi kreatif
• Transisi yang Sulit
– Apabila perubahan datangnya lambat, keausan (pengurangan sedikit demi sedikit) akan mengurangi sejumlah tenaga kerja tanpa gangguan.
– Apabila perubahan datangnya cepat dan lebih dapat diserap, karena menggunakan komputer, orang-orang diberhentikan dari pekerjaan (fired).
– Teknologi yang menghemat pekerja (Labor-saving technology) mengeliminasi pekerjaan lama sebelum membangun keuntungan dari pekerjaan baru dan produk baru/lebih murah serta industri
– Jelaslah adanya kebutuhan untuk pelatihan kembali
Lingkungan Kerja
• Teleworking
– Bekerja bagi seorang pekerja kantor yang dilengkapi dengan komputer, tetapi bekerjanya di rumah pekerja tersebut
– Beberapa bisnis memasang satellite telecommuting centers dengan komputer dan alat komunikasi di lokasi yang dekat dengan tempat pekerja tersebut tinggal
– Biaya yang menurun secara cepat dari komunikasi dan transfer informasi mendorong praktek tersebut
– Dua puluh satu juta Amerika bekerja di rumah dan paling sedikit sehari dalam seminggu, menggunakan komputer dan teknologi komunikasi
Keuntungan
– Mengurangi pengeluaran tambahan dan meningkatkan produktivitas
– Mengurangi kemacetan lalulintas pada jam sibuk dan adanya polusi dan penggunaan energi yang terkait dengan kemacetan tadi
– Mengurangi pengeluaran untuk pulang pergi kerja dan untuk baju kerja
– Beruntung dengan waktu (Saves time)
– Memungkinkan tetap kerja apabila jalan ditutup karena cuaca
– Dapat menolong mengurangi pengeluaran untuk mengurus anak (child-care expenses) dan memberikan lebih banyak waktu bersama dengan anak-anaknya.
– Biasanya menjadi mudah untuk bekerja dengan klien, konsumen, dan para pekerja di Negara lain.
Masalah
– Penugasan yang sifatnya perintah meningkatkan isolasi
– Kurangnya supervisi yang cepat, beberapa orang kurang produktif
– Lainnya terlalu banyak kerja (Others overwork)
– Di rumah saja dengan anak-anak mungkin untuk beberapa orang membingungkan
– Isolasi sosial dan moral rendah
– Kurangnya terlihat mungkin kerugian untuk promosi
Efek samping (Side effects)
– Bagaimana telecommuting berdampak pada perasaan komunitas kita (sense of community)? Kotkin berkata akan mendorong pengurangan keikutsertaan/kebersamaan di komunitas lokalnya. Atau, karena kita dapat berkomunikasi dengan orang di seluruh dunia di Internet, maka pekerja yang bekerja di rumah akan tinggal di dalam rumah dan tidak kenal/tahu tetangga mereka?
– Dua jenis hukum terlibat yaitu: local zoning laws dan labor laws
– Local zoning, sering kali dilarang bisnis di rumah dengan menerima pengiriman atau konsumen di rumah
– Labor laws sering kali dilarang bekerja menjahit di rumah yang memang didisain untuk melindungi pekerja wanita dan anak-anak
– Politisi lokal tidak menyenangi faktanya bahwa bisnis di rumah kurang nampak dan oleh karena itu lebih berat untuk diregulasi dan dipungut pajak.
Pengelolaan dan Hirarki
• Merubah struktur bisnis
– Beberapa orang melihat kecenderungan terhadap bisnis kecil dan konsultan serta kontraktor yang lebih mandiri
– Loyalitas dan identifikasi pada perusahaan akan berkurang
– Mendorong banyak pekerja menjadi pekerja sendiri (self-employed)
– Meningkatkan Ibu dan Ayah multinasional
– Korelasi lebih pada penggunaan komputer dan perusahaan berskala kecil
– Berkontribusi pada pertumbuhan dari perusahaan besar dan multinasional, merger dengan perusahaan raksasa
– Pada saat yang sama, beberapa perusahaan besar terbelah ke dalam unit lebih kecil
Hirarki di dalam perusahaan
Dua kecenderungan – meratakan hirarki dan memberdayakan pekerja
– Meratakan hirarki – mengurangi kebutuhan untuk manajer menengah dan pekerjaan mereka berubah. Berpikir terhadap diri mereka sendiri sebagai fasilitator.
– Memberdayakan pekerja – ketersediaan teknologi informasi merupakan unggulan bisnis yang memberikan kepada pekerja lebih banyak informasi dan kekuasaan untuk mengambil keputusan
5. Memonitor Pekerja
Latar Belakang
– Supervisors selalu memonitor pekerjaan mereka
– Tingkat rincian dan frekuensi bermacam-macam tergantung pada jenis kerja, faktor ekonomi dan ketersediaan teknologi
– Total jam kerja, total output, tahapan kerja dapat diukur dengan waktu atau dihitung (could be timed or counted)
– Dapat mendengarkan mengenai kerja operator telepon dan customer service reps
– Kamera pengawas (Surveillance cameras) digunakan di pabrik dan kantor untuk sekuriti
– Kemampuan memonitor secara electronik (Electron monitoring capabilities) seperti jam waktu modern (modern time clock), pesawat telepon kantor (telephone extension) dan kamera
– Dengan komputer, monitor menjadi tetap/konstan, lebih rinci dan tidak terlihat oleh pekerja
– Subyek dari precomputer monitoring adalah pekerja pabrik dan telepon serta pekerja administrasi
– Sekarang bisa berdampak pada pekerja professional (membaca e-mail)
Memonitor Keystrokes
– Maksudnya untuk mengevaluasi pekerja dan mengukur serta meningkatkan produktivitas.
– Pekerja mengadu (complain) bahwa pengawasan konstan dan rinci seperti itu akan menyebabkan kehilangan gengsi/martabat dan kemandirian serta menghancurkan kepercayaan
– Pengawasan menyebabkan stress dan kebosanan
– Pandangan yang berbeda mengenai alasan untuk monitor secara rinci dan bagaimana sebenarnya untuk dapat kontinyu atau meningkat
Pengawasan Fisik (Physical Surveillance)
– Lencana identifikasi secara elektronik (Electronic identification badges) sebagai jasa kunci pintu masuk yang akan meningkatkan sekuriti bagi bisnis, tetapi mereka memonitor gerakan dari pekerja
– Beberapa bisnis melengkapi mobil perusahaannya dengan alat penentu lokasi untuk sekuriti
Memonitor Layanan Panggil Konsumen
(Customer Service Calls)
– Pekerja mempunyai ketertarikan (interest) yang kuat untuk menjamin bahwa panggilan konsumen ditangani secara akurat, efisien dan sopan.
– Beberapa perusahaan secara terus menerus mendengarkan guna melatih dan mengevaluasi
– Beberapa menganjurkan memperdebatkan pelanggaran privacy dari pekerja dan konsumen
– Pengaduan mengarahkan banyak perusahaan untuk membuat kebijakan memonitor yang jelas dan rinci
– Juga mengarah pada pengajuan aturan/regulasi monitor
E-mail, Voice Mail, dan Files Pekerja
– Sebenarnya dalam semua sistem, manajer sistem dapat mengakses semuanya dalam sistem
– Alasan terbaik untuk:
– Menemukan informasi bisnis yang diperlukan dalam pesan atau file apabila pekerja tidak ada
– Memproteksi sekuriti dari kepemilikan informasi dan data
– Menginvestigasi kemungkinan kegiatan kriminal oleh pekerja
– Cegahlah penggunaan fasilitas pekerja secara personal
– Undang-undang komunikasi elektronik (The Electronic Communications Privacy Act) melarang mengintersepsi/memintas (interception) e-mail pada layanan e-mail komersial
– Paling minimum, seorang pekerja seharusnya menginformasikan kepada para pekerja apakah dibolehkan atau tidak secara pribadi menggunakan komunikasi dan sistem komputer yang disediakan, dan juga apakah dibolehkan apabila pekerja akan mengakses pesan dan filesnya
No comments:
Post a Comment