Harrah’s Makes a Great Bet Vignette
• Data Warehouse
• Data Mining
• Business Intelligence
• Transaction Processing System
• Customer Relationship Management
• Decision Support System
10 Peranan Manajemen menurut Mintzberg
• Interpersonal
– Figurehead
– Leader
– Liaison (Penghubung)
• Informational
– Monitor
– Disseminator (Penyebar)
– Spokesperson (Juru Bicara)
• Decisional
– Entrepreneur
– Disturbance Handler
– Resource Allocation
Produktivitas
- Perbandingan antara output dan input yang mengukur tingkat keberhasilan suatu organisasi dan bagiannya.
- Produktivitas =Output ( produk , jasa)
Input(resources)
Faktor-Faktor yang mempengaruhi Pengambilan Keputusan
• Teknologi baru dan distribusi informasi yang kian membaik memberikan banyak alternatif bagi pihak manajemen.
• Banyak aktifitas yang kompleks menyebabkan terjadinya kesalahan sehingga berdampak pada peningkatan biaya.
• Ekonomi global yang sering berubah, menghasilkan ketidak pastian dan membutuhkan respon yang lebih cepat untuk mempertahankan keunggulan kompetitif.
• Regulasi pemerintah dan stabilitas politik yang penuh dengan ketidakpastian.
Apa yang ditawarkan Decision Support Systems?
• Perhitungan yang cepat dengan biaya rendah
• Komunikasi dan kolaborasi antar kelompok
• Meningkatkan Produktivitas
• Keampuan mengakses informasi yang tersimpan dalam databases dan data warehouse
• Kemampuan untuk menganalisa berbagai alternatif dan mengaplikasikan risk management
• Enterprise resource management
• Tool yang digunakan untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif.
Cognitive Limits
• Otak manusia memiliki kemampuan yang terbatas dalam memproses dan menyimpan sesuatu.
• Sehingga setiap manusia memiliki keterbatasan dalam membuat keputusan.
• Berkolaborasi dengan orang lain memang memungkinkan adanya keputusan yang lebih baik, tetapi sering kali dihadapkan pada masalah komunikasi.
• Komputer membantu mengkoordinasikan semua kegiatan ini.
• Proses knowledge sharing ini ditingkatkan melalui penggunaan GSS (Group Support System), KMS (Knowledge Management System), dan EIS (Executive Information System).
Management Support Systems
• Aplikasi teknologi yang memberikan dukungan bagi kegiatan manajemen
– Dikenal dengan nama Decision Support Systems atau Business Intelligence
Management Support Systems Tools
• Decision Support System
• Management Science
• Business Analytics
• Data Mining
• Data Warehouse
• Business Intelligence
• OLAP
• CASE tools
• Group Support System
• Executive Information System
• Enterprise Information Portal
• Environmental Resources Management
• Enterprise Resource Planning
• Customer Relationship Management
• Supply Chain Management
• Knowledge Management System
• Knowledge Management Portal
• Expert System
• Artificial Neural Network
• Intelligent Agents
• E-commerce DSS
Decision Support Frameworks
Teknologi untuk Proses Pengambilan Keputusan
Dukungan Teknologi Berdasarkan Anthony’s Taxonomy
Kerangka Kerja Decision Support
Management Science/Operations Research
• Mengadopsi pendekatan yang sistematis
– Mendefinisikan masalah
– Mengklasifikasi kedalam kategori standar
– Membuat model matematika
– Mengevaluasi beberapa alternatif solusi
– Memilih solusi
Enterprise Information Systems
• Merupakan gabungan antara Executive Information Systems dengan teknologi Web
• Enterprise Information Portal menampilkan informasi lintas bagian dalam sebuah organisasi
• Menyediakan akses informasi detail yang cepat dengan cara mudah (drill-down).
• Menyediakan user-friendly interfaces melalui portal.
• Mengidentifikasi peluang dan ancaman
Enterprise Information Systems
• Sistem khusus, meliputi ERM, ERP, CRM, dan SCM
• Menyediakan pengawasan dan penelusuran di tingkat perusahaan yang efektif dan tepat waktu.
• Mem-filter, meng-compress, dan menelusuri data dan informasi penting.
Knowledge Management Systems
• Knowledge yang terorganisasi dan tersimpan dalam sebuah repository untuk dipergunakan dalam organisasi
• Dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah yang sama atau serupa dimasa yang akan datang
• ROI meningkat dalam satu atau dua tahun
Expert Systems
• Teknologi yang mengaplikasikan reasoning methodologies in a specific domain
• Attempts to mimic human experts’ problem solving
• Contoh:
– Artificial Intelligence Systems
– Artificial Neural Networks (neural computing)
– Genetic Algorithms
– Fuzzy Logic
– Intelligent Agents
Hybrid Support Systems
• Integrasi dari beberapa computer system tools untuk menyelesaikan masalah.
• Setiap tool menjalankan tugas yang berbeda, tetapi saling mendukung satu sama lain.
• Memberikan jawaban/solusi yang jauh lebih baik dan lebih cerdas.
No comments:
Post a Comment